青少年心理健康問題日益受到社會關(guān)注。為有效回應(yīng)廣大婦女兒童和家庭的需求，江蘇省常州市婦女聯(lián)合會（常州市婦聯(lián)）積極創(chuàng)新服務(wù)模式，傾力打造了覆蓋廣泛、層級清晰、專業(yè)規(guī)范的“1+7+N”婦女兒童公益心理咨詢服務(wù)體系。這一體系如同一束溫暖的陽光，致力于照亮少年兒童的成長之路，為他們提供專業(yè)、便捷、可及的心理支持與教育咨詢服務(wù)。
一、體系構(gòu)建：一張網(wǎng)絡(luò)，多層聯(lián)動
“1+7+N”體系是常州市婦聯(lián)精心設(shè)計的服務(wù)架構(gòu)：
- “1”個核心樞紐：指常州市婦女兒童活動中心內(nèi)的市級婦女兒童公益心理咨詢服務(wù)中心。它作為全市服務(wù)的“大腦”和“總站”，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、資源整合、專業(yè)督導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)制定和骨干培訓(xùn)，確保服務(wù)體系的專業(yè)性和規(guī)范化運行。
- “7”個區(qū)域支點：覆蓋常州市所轄的7個市、區(qū)（新北區(qū)、天寧區(qū)、鐘樓區(qū)、武進(jìn)區(qū)、金壇區(qū)、溧陽市、常州經(jīng)開區(qū)）。每個區(qū)域依托當(dāng)?shù)貗D女兒童活動中心或相關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)立分中心，形成區(qū)域性的服務(wù)核心，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的服務(wù)落地、資源對接和日常管理。
- “N”個服務(wù)末梢：指延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村）、學(xué)校、企業(yè)等基層單位的“婦女兒童之家”、家長學(xué)校、心靈驛站等眾多服務(wù)站點。它們是體系觸達(dá)家庭和個體的“神經(jīng)末梢”，確保服務(wù)能夠就近、就便惠及有需要的婦女兒童。
這一架構(gòu)實現(xiàn)了從市級統(tǒng)籌到區(qū)域覆蓋，再到基層滲透的三級聯(lián)動，構(gòu)建了一張橫向到邊、縱向到底的公益心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
二、服務(wù)內(nèi)涵：專業(yè)護(hù)航，全面關(guān)愛
該服務(wù)體系的核心是提供高質(zhì)量的公益心理咨詢與教育咨詢服務(wù)，重點聚焦少年兒童的心理健康成長。服務(wù)內(nèi)容主要包括：
- 個體心理咨詢：為面臨情緒困擾、學(xué)業(yè)壓力、人際交往、青春期煩惱、行為問題等的兒童青少年及其家長，提供一對一、專業(yè)保密的心理評估與咨詢服務(wù)。
- 團(tuán)體心理輔導(dǎo)：針對共性需求，開展以情緒管理、挫折教育、人際溝通、自信心培養(yǎng)等為主題的團(tuán)體輔導(dǎo)活動，幫助孩子在互動中獲得成長。
- 家庭教育指導(dǎo)：面向家長開設(shè)科學(xué)育兒、親子溝通、心理健康知識普及等講座和工作坊，提升家長識別和應(yīng)對孩子心理問題的能力，優(yōu)化家庭教養(yǎng)環(huán)境。
- 心理危機(jī)干預(yù)：建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，對遭遇突發(fā)事件、處于心理危機(jī)狀態(tài)的婦女兒童提供及時的專業(yè)干預(yù)和支持。
- 心理健康科普：通過線上平臺、宣傳手冊、社區(qū)活動等多種形式，廣泛傳播心理健康知識，提升全社會對心理健康的重視程度，減少病恥感。
所有服務(wù)均以公益或低償形式提供，由經(jīng)過嚴(yán)格篩選和持續(xù)培訓(xùn)的持證心理咨詢師、社工師、家庭教育指導(dǎo)師等專業(yè)隊伍負(fù)責(zé)執(zhí)行，確保服務(wù)的專業(yè)水準(zhǔn)和倫理規(guī)范。
三、特色亮點：智慧賦能，精準(zhǔn)服務(wù)
為提升服務(wù)效能和可及性，常州市婦聯(lián)積極探索“線上+線下”融合模式：
- 線上平臺拓展：依托微信公眾號、小程序等建立線上預(yù)約、心理測評、微課學(xué)習(xí)、輕咨詢等功能模塊，打破時空限制，為不方便線下咨詢的家庭提供便利入口。
- 資源聯(lián)動整合：體系積極聯(lián)動教育、衛(wèi)健、民政等部門，以及高校心理學(xué)系、專業(yè)社會機(jī)構(gòu)等力量，形成資源互補(bǔ)、信息共享的合作機(jī)制。
- 重點人群關(guān)注：特別關(guān)注困境兒童、留守兒童、涉案涉罪未成年人家庭等特殊群體，提供更具針對性的心理關(guān)愛和幫扶服務(wù)。
四、成效與展望：播撒陽光，守護(hù)成長
“1+7+N”體系的建立與運行，有效填補(bǔ)了基層公益心理服務(wù)的空白，成為常州市社會心理服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分。它讓眾多在成長中感到迷茫、承受壓力的少年兒童看到了求助的窗口，讓許多在育兒中感到焦慮無助的家長找到了支持的力量，真正將心理健康的陽光照進(jìn)了更多家庭和少年的心靈。
常州市婦聯(lián)將繼續(xù)深化和完善這一服務(wù)體系，著力在提升服務(wù)專業(yè)化精細(xì)化水平、加強(qiáng)人才隊伍培養(yǎng)、擴(kuò)大品牌影響力上下功夫，努力使其成為常州婦女兒童可信賴、可依靠的“心靈港灣”，為培養(yǎng)身心健康、全面發(fā)展的時代新人貢獻(xiàn)更多的巾幗智慧和力量。
